25 червня за ініціативи Zagoriy Foundation відбулася онлайн-дискусія, під час якої експертки обговорили вплив кризи на сферу благодійності, а також її перспективи. Як поточна ситуація змінить третій сектор?
Мар’яна Кащак ― виконавча директорка БО Львівська освітня фундація, викладачка соціально-педагогічних дисциплін в Українському Католицькому Університеті.
Дзвенислава Чайківська ― Генеральна Секретарка Міжнародного благодійного фонду Caritas Ukraine.
Катерина Гавриленко ― директорка БФ «Помагаєм», який підтримує тяжкохворих дітей, дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування у Дніпрі.
Олена Бекреньова ― голова Фонду Родини Богдана Гаврилишина.
Ірина Гуцал ― директорка МБФ Українська Біржа Благодійності.
Модераторка ― Любов Раїнчук, керівниця напрямку “Культура благодійності” Zagoriy Foundation.
Для тих, хто не встиг долучитися до прямого ефіру, публікуємо конспект корисних тез від спікерок.
Позитивний ефект кризи ― вона мобілізує та стимулює оптимізувати роботу. Скажімо, в офлайн-зустрічах є певний шарм, але зменшення їх кількості дозволяє економити час та ресурс ― особливо, якщо мова йде про міжрегіональні зустрічі.
Криза спонукає шукати несподівані рішення задач, не витрачаючи зайвого ресурсу ― і таким чином підштовхує рости професійно.
Деякі організації ще до кризи застосовували можливості онлайн для фандрейзингу та освітніх заходів, тоді як інші робили ставку виключно на офлайн-заходи (благодійні вечори, лекції тощо).
Краудфандінг на Інтернет-платформах, онлайн-дискусії та освітні заходи з відвідуванням за вільний благодійний внесок ― всі ці інструменти стали більш затребуваними.
На запит часу реагують і великі корпорації: зокрема, компанія Google запустила безоплатний сервіс для некомерційних організацій в Україні.
Організаціям варто мати звіт двох видів: детальний фінансовий звіт, де зазначена кожна витрачена гривня, а також звіт, де увага фокусується не на коштах, а на долях, які ці кошти змінили.
Розповідайте, кому організація надає допомогу, ділиться реальними історіями. Вашим донорам приємно бачити обличчя тих, кому вони допомагають.
Великий крок для кожної організації –– вчитися швидко і якісно звітувати про використані кошти.
У кожної організації є прихильники: це випускники ваших освітніх програм, постійні донори або навіть зірки, які підтримують організацію. Вони можуть ефективно привертати увагу до спільної справи і допомагати залучати донорів.
Через увагу до епідемії пішов на спад рівень благодійних зборів на культуру, освіту, розвиток спорту, допомогу важкохворим дітям та дорослим ― а подекуди і зовсім заморозився.
Через це для організацій у кризові періоди існує спокуса змінити фокус. Але не можна цього робити, оскільки тоді ваші бенефіціари залишаться без підтримки, на яку розраховують, у найскладніший час.
Варто чітко розуміти власну місію і будувати роботу навколо неї, навіть якщо потік уваги і фінансової підтримки донорів тимчасово тече в інший бік. Можна добавляти до програм елемент боротьби з викликом, що є на часі, але не змінювати фокус діяльності повністю.
Виключення: якщо криза показала, що місія вже не актуальна ― звісно, її треба змінювати.
Допомогти всім знедоленим силами однієї організації неможливо. Розповідайте конкретно, з якими запитами і суспільними проблемами працюєте. Люди схильні допомогти в тих питаннях, які їм відкликаються.
Те саме стосується обсягів допомоги. Згідно з дослідженням, у часи карантину малий та середній бізнес знизили обсяги благодійної підтримки, оскільки сконцентрувався на власному виживанні.
Варто розповідати донорам, що важливий не обсяг, а регулярність допомоги. Інколи 50 гривень, направлені на добрі справи щомісяця, вирішують більше, ніж одноразова допомога на тисячу гривень.
Пам’ятайте: не варто звертатися до різних груп з однаковим меседжем!
Великих донорів зацікавить одна форма подачі інформації, індивідуальних благодійників ― інша.
Цією думкою Ірини Гуцал розпочалася дискусію щодо позиціонування організації. Здавалося б, у благодійності мають працювати негативні меседжі, але насправді виклик для працівників третього сектору ― навчитись комунікувати з аудиторію у позитивному руслі. Інакше люди не витримають поганих новин і з часом відпишуться від ваших ресурсів.
Наприкінці дискусії модератор заохотила гостей назвати Топ-5 найважливіших характеристик успішної благодійної організації у 2020 році. Ними стали:
- Чітка місія
- Прозорість та підзвітність
- Якісна комунікація
- Інноваційність
- Антикрихкість
Під останнім визначенням мається на увазі стан, коли від ударів долі організація стає ще міцнішою.
Тож бажаємо колегам у кризових ситуаціях не втрачати саме ці стани та чесноти! А також нагадуємо: агенція “Соціоінформ” на замовлення Zagoriy Foundation зробила дослідження “Благодійність в умовах коронавірусу”, результати якого викладені у вільний доступ.
